| Képzési program kód: | E003 |
| A képzési program leírása: | |
| Óraszám: | 10 óra |
| Maximum létszám: | 36 fő |
| Programíró: |
A képzés célja, hogy a képzésben résztvevő ismerje meg:
- hogy mit értünk konfliktuson és milyen fajtáival találkozhatunk
- mit jelent az interperszonális és intraperszonális konfliktus
- a csoporton és a szervezeten belüli konfliktusokat, valamint a velük összefüggő szerepeket
- a különböző konfliktuskezelési modelleket: Thomas- és Kilmann modelljét, Pareek konfliktusforrás modelljét, Blake, S hepard, M outon modelljét, valamint Hanson szervezeti modelljét
- a legfontosabb konfliktuskezelési módszereket, ezen belül a tárgyalásos módszereket és a mediáció történeti kialakulását
- továbbá ismerje meg a mediációt és a gyakorlati közvetítési eljárásokat.
